Última actualización: 5 de junio de 2026
Esta Política de Privacidad describe cómo WMSolutions recopila, usa, almacena, protege y, cuando aplica, comparte información relacionada con los usuarios de la Aplicación móvil WMSolutions, identificada con el paquete co.com.wmsolutions.moodleapp.
La aplicación permite acceder desde dispositivos móviles a servicios educativos, contenidos, cursos, actividades, comunicaciones y recursos disponibles en la plataforma virtual asociada a WMSolutions o a las instituciones/organizaciones que utilicen sus servicios.
1. Responsable del tratamiento de datos
El responsable del tratamiento de los datos personales tratados en el marco de esta aplicación es WMSolutions.
Sitio web: https://wmsolutions.com.co
Correo de contacto para temas de privacidad y protección de datos: contacto@wmsolutions.com.co
2. Información que puede recopilar o tratar la aplicación
Dependiendo de la configuración de la plataforma, de los permisos autorizados por el usuario y de los servicios utilizados, la aplicación puede tratar las siguientes categorías de información:
2.1. Datos de identificación y cuenta
- Nombre y apellidos.
- Correo electrónico.
- Nombre de usuario o identificador interno.
- Rol dentro de la plataforma, por ejemplo estudiante, docente, tutor, administrador o invitado.
- Información de curso, grupo, cohorte, programa o institución, cuando aplique.
2.2. Datos de autenticación y sesión
- Credenciales ingresadas por el usuario para iniciar sesión en la plataforma.
- Tokens o identificadores de sesión necesarios para mantener el acceso desde la aplicación.
- Registros de acceso, fecha, hora, dirección IP y actividad básica de inicio/cierre de sesión.
2.3. Datos académicos y de uso de la plataforma
- Cursos en los que participa el usuario.
- Acceso a contenidos, recursos, foros, actividades, tareas, cuestionarios y materiales.
- Progreso, participación, entregas, calificaciones o retroalimentaciones, cuando estén disponibles en la plataforma.
- Mensajes, notificaciones o comunicaciones generadas dentro del entorno educativo.
2.4. Datos técnicos del dispositivo y funcionamiento
- Modelo del dispositivo, sistema operativo, versión de la aplicación y datos técnicos necesarios para compatibilidad.
- Identificadores técnicos para notificaciones push, si el usuario o la plataforma las habilitan.
- Registros de errores, diagnóstico, estabilidad, rendimiento o fallos de la aplicación.
2.5. Datos de soporte
- Información enviada voluntariamente por el usuario al solicitar soporte técnico o funcional.
- Mensajes, capturas, descripciones del caso, correo de contacto y datos necesarios para atender la solicitud.
3. Finalidades del tratamiento
Los datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades:
- Permitir el acceso seguro del usuario a la plataforma educativa desde la aplicación móvil.
- Gestionar usuarios, cursos, contenidos, actividades, comunicaciones, notificaciones y servicios académicos.
- Sincronizar información entre la aplicación móvil y la plataforma virtual.
- Prestar soporte técnico, responder solicitudes, gestionar incidentes y mejorar la experiencia de uso.
- Garantizar la seguridad de la plataforma, prevenir accesos no autorizados, fraudes o usos indebidos.
- Realizar análisis técnicos y estadísticos para mejorar estabilidad, rendimiento y calidad del servicio.
- Cumplir obligaciones legales, contractuales, administrativas o requerimientos de autoridades competentes.
4. Permisos de la aplicación
La aplicación puede solicitar determinados permisos del dispositivo únicamente cuando sean necesarios para habilitar funcionalidades específicas. Entre ellos podrían encontrarse:
- Internet y red: necesarios para conectarse a la plataforma educativa.
- Almacenamiento, archivos o multimedia: para cargar, descargar o adjuntar recursos educativos, cuando aplique.
- Cámara o micrófono: para adjuntar evidencias, participar en actividades o usar recursos multimedia, solo si la funcionalidad lo requiere y el usuario lo autoriza.
- Notificaciones: para recibir avisos académicos, recordatorios, mensajes o alertas del sistema.
El usuario puede administrar los permisos desde la configuración del sistema operativo de su dispositivo.
5. Uso de servicios de terceros
Para el funcionamiento de la aplicación y de los servicios asociados, WMSolutions puede apoyarse en proveedores tecnológicos o servicios de terceros, tales como:
- Servicios de alojamiento, infraestructura, bases de datos y seguridad.
- Plataformas de aprendizaje basadas en Moodle u otros componentes tecnológicos asociados.
- Servicios de Google/Firebase para funciones como configuración de la app, notificaciones, estabilidad, diagnóstico o servicios relacionados, cuando estén habilitados.
- Servicios de correo electrónico, mesa de ayuda o soporte técnico.
Estos terceros solo deberán tratar la información en la medida necesaria para prestar el servicio correspondiente y conforme a sus propias políticas de privacidad y seguridad.
6. Transferencia y transmisión de datos
WMSolutions podrá transmitir o compartir datos personales con proveedores tecnológicos, aliados, instituciones usuarias de la plataforma o autoridades competentes, cuando sea necesario para la prestación del servicio, el cumplimiento de obligaciones contractuales o legales, o la atención de requerimientos válidos.
Algunos proveedores pueden estar ubicados fuera de Colombia. En esos casos, se procurará que el tratamiento se realice bajo medidas razonables de protección, confidencialidad y seguridad.
7. Conservación de la información
La información se conservará durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política, prestar el servicio educativo, atender solicitudes de soporte, cumplir obligaciones legales o contractuales y mantener registros de seguridad o auditoría.
Cuando la información deje de ser necesaria, se eliminará, anonimizará o conservará bloqueada según corresponda y de acuerdo con las obligaciones aplicables.
8. Seguridad de la información
WMSolutions aplica medidas administrativas, técnicas y organizacionales razonables para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración, uso indebido o divulgación.
No obstante, ningún sistema tecnológico es completamente infalible. Por ello, el usuario debe proteger sus credenciales, cerrar sesión en dispositivos compartidos y evitar compartir su cuenta con terceros.
9. Derechos de los titulares
De acuerdo con la normativa colombiana de protección de datos personales, los titulares pueden ejercer, entre otros, los siguientes derechos:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento, cuando aplique.
- Ser informados sobre el uso dado a sus datos personales.
- Presentar consultas o reclamos relacionados con el tratamiento de sus datos.
- Solicitar la supresión de datos o revocar la autorización, cuando sea procedente legalmente.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, cuando corresponda.
Para ejercer estos derechos, el usuario puede escribir a contacto@wmsolutions.com.co, indicando su nombre, identificación si aplica, correo de contacto, descripción de la solicitud y los soportes necesarios.
10. Tratamiento de datos de menores de edad
La aplicación puede ser utilizada en contextos educativos. Cuando el servicio involucre menores de edad, el tratamiento de sus datos deberá realizarse observando el respeto de sus derechos prevalentes y, cuando corresponda, con la autorización de sus representantes legales o de la institución responsable del proceso educativo.
WMSolutions no promueve el uso no autorizado de la aplicación por parte de menores de edad sin la supervisión o autorización requerida por la normativa aplicable y por las políticas de la institución que administre el servicio educativo.
11. Decisiones automatizadas y analítica
La aplicación puede generar registros o estadísticas de uso para fines de operación, seguimiento, soporte, mejora del servicio y gestión académica. Si se implementan mecanismos de analítica, alertas o reportes, estos deberán orientarse a mejorar la experiencia educativa, el acompañamiento y la calidad del servicio.
12. Cambios en esta Política de Privacidad
WMSolutions podrá actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales, técnicos, operativos o de servicio. Cuando se realicen modificaciones relevantes, se publicará la versión actualizada en este mismo sitio o en el canal oficial correspondiente.
13. Contacto
Para preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de datos personales, puede comunicarse con WMSolutions a través de:
- Sitio web: https://wmsolutions.com.co
- Correo electrónico: contacto@wmsolutions.com.co